Bestellung ändern oder Stornieren
Bestellung ändern oder stornieren
Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht gepackt wurde, können Sie stornieren und bei Bedarf neu bestellen.
So stornieren Sie im Kundenkonto:
1. Öffne Sie Ihre Bestellübersicht im Kundenkonto.
2. Wähle Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
3. Klicken Sie auf "Bestellung stornieren" - fertig.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Stornierung erfolgreich war. Die Option "Bestellung stornieren" ist nicht mehr zu sehen? Falls Sie die Option "Bestellung stornieren" nicht mehr sehen können, dann werden Ihre Artikel bereits versandfertig gemacht. Einige Bestellungen sind schon innerhalb kurzer Zeit versandfertig und können nicht mehr storniert werden. Die Stornierung ist nur möglich, solange die Optionen „Artikel stornieren” oder „Bestellung stornieren” angezeigt werden.
Was Sie tun kannst, wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist: Die ungewünschten Artikel können Sie nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken.
Sie können originalverschlossene-verpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Legen Sie die Artikel ins Paket und Kleben Sie Ihren Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Ihren Rücksendeaufkleber erhalten Sie von uns. Schreiben Sie uns diesbezüglichen eine E-mail an: info@geovino.de Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine E-mail von uns. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.
2. Rücksendung aufgeben
Sie können das Paket wenn Sie mit Ups bestellt haben bei Ups abgeben, oder wenn Sie bei DHL bestellt haben dementsprechend bei DHL abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben
3. Rückerstattung erhalten
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.